Política de garantía

Gracias por su interés en los productos y servicios de Suraziki. Al adquirir nuestros productos, ha adquirido productos de alta calidad.

Otorgamos las siguientes garantías para nuestros productos.

1. Garantía

Ofrecemos una garantía por el bajo rendimiento de los productos cuando se utilizan correctamente siguiendo las instrucciones del manual del producto.

Garantía de dos años para cargadores de batería

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra por parte del usuario (el “Comprador”).

Lea atentamente el manual del producto antes de instalar y utilizar el producto, y utilice los cargadores correctamente según las instrucciones del manual.

Procedimientos para reclamaciones de garantía

• Ayudaremos a analizar el problema del consumidor dentro de las 24 horas y ayudaremos a resolver el problema, restaurar el uso de los cargadores e introducir el método de uso óptimo.
• Si nuestro producto no funciona correctamente, el consumidor nos ayuda a completar todas las pruebas de los cargadores y ambas partes confirman que el producto presenta problemas de calidad, enviaremos un nuevo cargador de reemplazo para el cargador defectuoso una vez que se haya devuelto a nuestro almacén en EE. UU. con la etiqueta prepagada que preparamos. Nuestro equipo técnico revisará y probará los cargadores defectuosos para analizar el problema.

Desde la fecha de compra y dentro de los 6 meses, si nuestros productos tienen problemas de calidad y no pueden funcionar normalmente, podemos brindar servicios de reemplazo o reembolso; Dentro de los 7 meses desde la fecha de compra hasta el final de la garantía, si nuestros productos tienen problemas de calidad y no pueden funcionar normalmente, podemos brindar servicios de reemplazo.

Si tiene alguna pregunta al utilizar el producto, no dude en contactarnos, le brindaremos servicio al cliente las 24 horas.

2. Condiciones generales para reclamaciones de garantía

Esta garantía se extiende únicamente al comprador original. En caso de regalo o reventa, el cliente deberá comunicarse con el comprador original para reclamar la garantía. Se requiere la información del pedido original para reclamar la garantía.

Proporcionaremos una etiqueta prepaga a los clientes que necesiten devolver los productos al lugar designado a la hora especificada.

Los cargadores que hayan recibido servicio o reemplazo durante su período de garantía no reciben garantías extendidas. En cambio, los cargadores que hayan recibido servicio o reemplazo cumplirán con el período de garantía original emitido al momento de la compra.

La garantía no cubre fallas derivadas de un manejo incorrecto, modificaciones o instalación incorrecta del producto, ni daños intencionales. Tampoco cubre la garantía si el consumidor no instala, utiliza ni mantiene el producto correctamente siguiendo las instrucciones del manual, lo que causa graves problemas de calidad.

Correo electrónico y teléfono
Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico: servicio@suraziki.com

Teléfono:+86 158 8951 8564

Dirección: Sala 1508, Edificio 1, Edificio Comercial, Centro Wen Ti, Avenida Xuegang, Comunidad Bogang, Calle Shajing, Bao'an, Shenzhen, Guangdong, 518000

Horario de atención (de lunes a viernes). (De 9:30 a 18:00 h, GTM+8)